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Retour


A combien de jours de retour ai-je droit ?
Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours, sans indication de motifs.

Puis-je essayer le produit avant de le retourner ?
Afin d'évaluer correctement le produit, vous pouvez faire ce qui est raisonnablement nécessaire pendant 14 jours. Essayez le produit comme vous le feriez dans un magasin physique. Ce qui est raisonnablement autorisé comprend le retrait du produit de l'emballage, à moins que l'emballage ne soit scellé. Nous pouvons vous facturer des frais si vous avez fait plus que nécessaire pour essayer le produit.

J'ai testé le produit et je l'ai renvoyé, et maintenant ?
Si des signes d'utilisation sont visibles et que nous ne pouvons pas revendre ce produit comme « neuf », nous avons le droit de déduire les frais du montant à créditer.

Combien coûte le retour ?
Les frais de retour sont à votre charge.

Vous avez le droit d'envoyer vous-même l'envoi de retour.

Si vous souhaitez le faire par notre intermédiaire, les tarifs suivants s'appliquent.
Les frais de retour pour la Belgique sont de 7,99 €.
Les frais de retour pour les Pays-Bas s'élèvent à 10,99 €.

Ce montant sera déduit du remboursement.

Pour la France, vous êtes responsable de l'organisation du retour.


Comment enregistrer un retour ?
Vous pouvez enregistrer un retour via "Mon compte"
Allez dans "Mes commandes" Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner
Sélectionnez « Retour de commande » et indiquez le produit que vous souhaitez retourner.
Vous recevrez de notre part un sceau de retour par e-mail, que vous devrez ensuite imprimer et coller sur la boîte.

Quel est le statut de mon retour ?
Après réception de votre retour, nous nous efforçons de le traiter le plus rapidement possible. Vous pouvez suivre l'état de votre retour via "Mon compte" Après avoir traité votre retour, nous vous rembourserons le montant immédiatement. Cela peut prendre jusqu'à 14 jours.


Informations sur la garantie et les retours

Retour
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de raison. Après annulation, vous avez encore 14 jours pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, merci de nous contacter via info@luxyacabling.be Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Exceptions de retour
a. Pour les produits scellés. Lorsque le sceau est brisé, ces produits ne peuvent pas être retournés.
b. qui ont été établies par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
c. qui sont clairement de nature personnelle ;
ré. qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ;
e. qui peut se gâter ou vieillir rapidement;
F. dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
g. pour les journaux et magazines en vrac ;
h. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a rompu le sceau.

Garantie
Nous nous soucions de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer dans les meilleures conditions
livrer. Cependant, il arrive parfois qu'une commande soit rompue pendant le transport ou qu'il y ait
quelque chose d'autre se produit qui vous donne une réclamation de garantie. Légalement tu es
obligé de nous le signaler dans les deux mois suivant la découverte du défaut
faire. Si le défaut relève de la garantie, nous nous chargerons de
réparation ou remplacement.

Identité d'entrepreneur
Luxya Cabling V.O.F.
Populierenstraat 25
1502 Lembeek
info@luxyacabling.be
+32 (2) 445/32.70
Nr TVA 0743.757.891
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